Preču atgriešanas un kompensācijas politika

Spēkā pasūtījumiem, kas piegādāti Latvijas teritorijā. Saziņai un jautājumiem par atgriešanu: mebpodrez@gmail.com.

1. Pārskats

Jums ir tiesības atteikties no pirkuma (atteikuma tiesības) 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Precei jābūt nelietotai, tādā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī un oriģinālajā iepakojumā. Lai veiktu atgriešanu, ir nepieciešams čeks vai pirkuma apstiprinājums (pasūtījuma numurs).

2. Atgriešanas termiņi un kārtība

• Paziņojuma termiņš: paziņojums par atgriešanu jānosūta 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
• Preces atgriešana: pēc paziņojuma nosūtīšanas prece jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, ja nav panākta cita vienošanās. Pārdevējs var pieprasīt pierādījumu par nosūtīšanu.
• Adrese un kontakti: visus paziņojumus un jautājumus sūtiet uz mebpodrez@gmail.com. Lūdzu, nesūtiet preci atpakaļ bez iepriekšējas saskaņošanas.

3. Naudas atmaksas kārtība

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs veiksim naudas atmaksu bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad jūs paziņojāt par atteikšanos no līguma, vai kad saņēmām preci (vai pierādījumu par tās nosūtīšanu). Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta.

4. Piegādes izmaksas atgriešanas gadījumā

Neskatoties uz to, ka pirkuma brīdī ir spēkā akcija “bezmaksas piegāde no 250 €”, atgriešanas gadījumā klients ir atbildīgs par preces nogādāšanu atpakaļ pie mums un sedz piegādes izmaksas.

Mēs varam piedāvāt preces atgriešanas pakalpojumu ar mūsu transportu — šajā gadījumā transportēšanu veic mūsu piegādes dienests pēc iepriekšējas vienošanās. Izmaksas tiek aprēķinātas individuāli, pamatojoties uz standarta piegādes tarifiem, ņemot vērā adresi un preces izmērus.

Lai precizētu izmaksas un saskaņotu atgriešanu, lūdzu, rakstiet uz mebpodrez@gmail.com.

5. Daļēja vai atteikta atmaksa

Daļēja atmaksa ir iespējama šādos gadījumos:

• prece ir bojāta pircēja vainas dēļ,
• prece ir zaudējusi vizuālo izskatu vai izmantota neatbilstoši,
• nav atgriezta pilnā komplektācijā vai oriģinālajā iepakojumā.

Mēs jūs informēsim pa e-pastu par lēmumu (apstiprināts/noraidīts) pēc pārbaudes.

6. Izņēmumi no atteikuma tiesībām

Atteikuma tiesības neattiecas uz šādiem gadījumiem:

• preces, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai personalizētas,
• preces, kuras to īpašību dēļ nevar atgriezt,
• preces ar atvērtu iepakojumu, kas neatgriežamas higiēnas vai veselības apsvērumu dēļ,
• citi gadījumi, kas noteikti Latvijas Republikas tiesību aktos.

7. Garantija

Precei ir vismaz 2 gadu likumiskā garantija (tiesības iesniegt pretenziju par neatbilstību). Komerciālā garantija, ja tāda ir, nesamazina patērētāja tiesības, ko nosaka likums.

8. Apmaiņa un reklamācijas

• Prece tiek apmainīta tikai defekta gadījumā — rakstiet uz mebpodrez@gmail.com un pievienojiet foto un aprakstu.
• Reklamācijas tiek izskatītas 2 gadu garantijas periodā. Norādiet pasūtījuma numuru, pirkuma datumu un problēmas aprakstu.

9. Preces atgriešanas soļi

1. Rakstiet uz mebpodrez@gmail.com ar tēmu “Atgriešana/Atteikums”, norādot pasūtījuma numuru un iemeslu.
2. Saņemiet apstiprinājumu un norādījumus (adresi, iepakojuma prasības, piegādes veidu).
3. Nosūtiet preci ar izsekošanas iespēju un saglabājiet sūtījuma dokumentus.
4. Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs jūs informēsim un veiksim naudas atmaksu saskaņā ar 3. punktu.