Question 1

Когда привезут мой заказ?

Accepted Answer

По Риге доставка обычно занимает 1–5 дней, по Латвии — в среднем 2 недели, в Эстонию и Литву — 2–4 недели. Если ткань заказная или нестандартная или заказ индивидуальный, добавьте 1–4 недели. В течение одного рабочего дня после заказа менеджер позвонит и назовёт срок, а за 2–3 рабочих дня до доставки согласует с вами день и время.

Question 2

Сколько стоит доставка, занос и сборка?

Accepted Answer

Доставка до подъезда многоэтажного дома или калитки частного дома: Доставка по Риге — 20 €; Доставка по Латвии — 30 €; Доставка по Литве — 30 €; Доставка по Эстонии — 30 €. Самовывоз со склада бесплатный. Занос в квартиру и сборка — дополнительные услуги, их цена зависит от категории товара, этажа и лифта. Таблица — на странице «Доставка и оплата», точную сумму вы увидите при оформлении заказа.

Question 3

Доставляете ли вы в Эстонию и Литву?

Accepted Answer

Да. Оформите заказ на podrez.lv, укажите адрес в Эстонии или Литве и выберите доставку по Эстонии или по Литве. Доставка до двери: 30 €, срок — 2–4 недели. Телефон можно указать с кодом любой страны.

Question 4

Как можно оплатить заказ?

Accepted Answer

Наличными при получении, переводом по счёту или в рассрочку на 3 месяца без процентов через ESTO или Inbank. Способ оплаты выбираете при оформлении заказа.

Question 5

Когда начинается изготовление?

Accepted Answer

При оплате переводом — после оплаты счёта: он придёт на ваш e-mail после подтверждения заказа. При рассрочке ESTO или Inbank — после подписания договора рассрочки. При оплате наличными предоплата не нужна, вы платите при получении. В салонах при заказной ткани или индивидуальном заказе берём аванс от 50 € — сумма зависит от заказа.

Question 6

Как изменить или отменить заказ?

Accepted Answer

Ответьте на письмо с подтверждением заказа или позвоните нам — менеджер скажет, что ещё можно изменить. Если заказ уже получен, от покупки можно отказаться в течение 14 дней — см. вопрос о возврате.

Question 7

Можно ли заказать мебель по своим размерам?

Accepted Answer

Да, модели собственного производства изготовим по вашим размерам, с другой тканью или ножками. Индивидуальный заказ добавляет 1–4 недели к сроку, а в салоне за него берём аванс от 50 €.

Question 8

Где посмотреть образцы тканей?

Accepted Answer

Образцы тканей и ножек есть в каждом из наших салонов в Риге. Цвет на экране может незначительно отличаться от настоящего из-за особенностей цветопередачи вашего устройства.

Question 9

Как понять, левый или правый угол мне нужен?

Accepted Answer

Сторону определяют, сидя на диване: если угловая часть слева от вас — это левый угол, если справа — правый. У моделей DK-S, DK-S+, Lugan, Tim S и Mika S угол универсальный: его можно переставить на другую сторону после доставки.

Question 10

Можно ли вернуть мебель?

Accepted Answer

Да, в течение 14 календарных дней с даты получения можно отказаться от покупки. Товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии и в оригинальной упаковке; обратную доставку оплачивает покупатель.

Question 11

Какая гарантия на мебель?

Accepted Answer

На всю мебель действует законная гарантия 2 года. На каркас мы даём гарантию 10 лет: если каркас повреждён при повседневном использовании, заменим его. Ткань, наполнители и механизмы в эту гарантию не входят — на них действует гарантия 2 года.

Question 12

Можно ли забрать заказ самому?

Accepted Answer

Да, со склада в Риге: Baltā iela 5b, Kurzemes rajons, Rīga, LV-1055, I-V 09:00–19:00. Когда заказ будет готов, мы позвоним. Матрас можно забрать в день заказа, если оформить его до 17:00.

Частые вопросы